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よくあるご質問

売買契約時に必要な書類は?

必要書類のご案内

普通自動車の場合(通常のケース)

1. 自動車検査証(現住所、氏名をご確認ください)
2. 自賠責保険証明書
3. リサイクル券(預託済みの場合)
4. 自動車納税証明書(有効期限をご確認ください)
5. 取扱説明書 / 整備手帳
6. 印鑑登録証明書(発行後1ヶ月以内のもの x2 通)  ※1 ※2
7. 当社でご用意し、お客様のご印鑑を捺印していただく書類(譲渡証明書、委任状など)

ご注意ください!必要書類が上記と異なるケース

※1. 自動車検査証と印鑑登録証明書の住所が違う場合は、以下の追加書類が必要になります。
(1) 一度の住所変更があった場合:住民票
(2)複数の住所変更を経た場合:戸籍の附表または住民票の除票
(3)(2)のうち、住民票を移してから5年経過している場合は、住民票の除票・戸籍の附票が削除されるため、
別途「自認書」または「誓約書」の提出が必要になることがございます。
※2.以下の都道府県に登録された車両については印鑑証明1通のみで対応可能です。
(車両所在地や所有者の住所ではなく、車両の登録地によって異なりますのでご留意ください。)
青森県、宮城県、山形県、福島県、東京都、富山県、石川県、岐阜県、静岡県、愛知県、 三重県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、 山口県、徳島県、香川県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県
※3. ご結婚などで姓が変わっている場合:戸籍謄本
※4. 車両の名義が法人様の場合:登記簿謄本または履歴事項全部証明書

軽自動車の場合

1. 自動車検査証
2. 自賠責保険証明書
3. リサイクル券(預託済みの場合)
4. 取扱説明書 / 整備手帳
5. 軽自動車納税証明書(有効期限をご確認ください)
6. 当社でご用意し、お客様のご印鑑を捺印していただく書類

売却代金は現金で支払われるのですか?

原則はお客様の銀行口座への振り込みとなります。もしお支払い方法について特別なご希望等ございましたら弊社スタッフまでご相談下さい。

売却後、入金されるまでの期間はどのくらいですか?

ご売却車両と必要書類をお預かりしてから、7営業日以内に所定の口座への振り込みが完了します。
必要書類が揃っていない場合、ご入金が遅くなってしまいますので、お急ぎの方は事前に必要書類をご準備ください。

所有権(名義がローン会社等)が付いている車両につきましては、 解除手続きを弊社にて代行させて頂くことが可能ですが、手続きの為支払いまでは通常よりお時間を頂戴することがございます。

売却までにどの様な手続きが必要ですか?

オークション最終価格が最低希望落札価格を超えた場合、 またはオークション最終価格にご納得いただけた場合、ご契約から買取額のお支払いまでの手続きは以下の流れで進みます。

ご契約
1. お車の引き渡し
2. 名義変更に関する書類の引き渡し
3. ローン残金がある場合、そのお支払い
4. 楽天Car オークションから車両代金をお振り込み

お車の検査した日に、オークション出品することはできますか?

原則、オークションの開催は、車両検査日の翌日以降となります。もしオークション開催日について特別なご希望等ございましたら弊社スタッフまでご相談下さい。

ローン残債が残っているのですが・・・。

ご安心ください。
面倒な残債処理のお手続きを弊社で代行させて頂きます。

残債がお支払金額を下回る場合

弊社お支払金額から残債を差し引き、弊社からローン会社へ残債をお支払いいたします。残りの金額をお客様へお支払いいたします。

残債がお支払金額を上回る場合

弊社お支払金額を上回った差額分をお客様からローン会社へご返済頂き、その後弊社より残りの残債をローン会社へお支払いいたします。

車検証の住所とは違う場所で売却することはできますか?

例えば、「車検証の住所は北海道、売却場所は沖縄」という場合でも、ご売却に関する必要書類が正しく揃っていれば可能です。

売却後の名義はどうなるの?

オークション最終価格をつけ、お客様のお車を買取落札した中古車販売店が名義変更を行います。ご希望の場合は、名義変更完了のご連絡をさせていただきます。
通常、お客様から譲渡書類一式をお預かりしてから約1.5ヶ月で名義変更が完了しますが、名義変更をお急ぎの場合は、オークション出品前にご希望をお申し出いただければ早急に対応させていただきます。

売買契約後、キャンセルはできますか?

ご契約書へのご同意、ご署名(ご捺印)後は原則として、キャンセルができません。
詳細については以下の番号へお問い合わせください。
契約、各種お手続きについて
050-5358-2240

出張検査はどこまで来てもらえますか?

出張検査可能エリアは限られています。ご希望の際はお申し込み時にお問い合わせください。

手数料はかかりますか?

お車の検査及びオークション出品手数料は無料です。お車を売却いただけた時のみ、22,000円(税込)の成約手数料をいただいております。

陸送費はかかりますか?

陸送費はかかりません。

オークション画面は見ることが出来ますか?

オークションの様子はお客様のパソコン、スマートフォン、タブレット端末でご覧いただけます。

お問い合わせ先はどちらになりますか?

050-5358-2240(9:00~18:00 年末年始を除く)
メールでのお問い合わせはこちら

推奨ブラウザは?

PC・スマートフォンともにEdge(Windows)、FireFox、 Chrome、Safariのそれぞれ最新版のご利用を推奨いたします。

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※オークションの出品には、車両検査が必要です。
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